features Sosialisasi Pelayanan Prima terhadap Petugas PTSP

Sosialisasi Pelayanan Prima terhadap Petugas PTSP

01 Des

Detail : Berita Terkini
Ditulis oleh Super User

Hari Jumat, tanggal 8 Oktober 2021 bertempat di Ruang Sidang Cakra Pengadilan Negeri Pati, diselenggarakan sosialisasi dan pelatihan pelayanan prima terhadap Pejabat Pengelola, Penanggungjawab dan Petugas PTSP serta petugas satpam Pengadilan Negeri Pati Kelas IA. Acara tersebut bekerjasama dengan Bank BTN Cabang Kudus sebagai pemberi materi.

prima1

Materi yang disampaikan dalam acara tersebut adalah mengenai bagaimana memberikan pelayanan prima kepada pengguna layanan PTSP Pengadilan Negeri Pati yang dimulai dari meja satpam sampai dengan pelayanan oleh Petugas PTSP dan Kasir.

prima2

Attitude, Hospitality dan Care adalah hal-hal yang perlu diterapkan dalam pemberian layanan selain penerapan 3S (Salam, Senyum dan Sapa).

prima4

Greeting diawal dan diakhir layanan juga tidak lupa untuk selalu diterapkan dalam pelayanan dengan memperhatikan jam layanan yaitu selamat pagi untuk pelayanan pada jam 8.00 pagi hingga 09.59 pagi, selamat siang untuk pelayanan jam 10.00 hingga jam 14.59.

prima3

Dalam sosialisasi tersebut juga dilakukan praktek contoh pelayanan prima yang dilakukan oleh satpam dalam menerima tamu sesuai dengan jenis layanan dan temperamen pengunjung.

prima5